FAQ
Quels sont les frais d'expédition ?
Nous expédions nos produits uniquement en France Métropolitaine.
- Livraison Standard avec Suivi : gratuite
Combien de temps prendra l'envoi de ma commande ?
Une fois votre commande validée, nous procédons généralement à son expédition dans un délai de 24 à 48 heures.
Une fois ma commande envoyée, quels sont les délais de livraison ?
La livraison nécessite un délai maximum de 15 jours ouvrables. Généralement, vous recevrez votre colis entre 8 à 12 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi suivre votre colis à chaque étape de son parcours.
Pourquoi ma commande n'est pas complète ?
Si votre commande comporte plusieurs articles, il est possible qu'ils soient expédiés séparément en fonction des stocks et des entrepôts. Ne vous inquiétez pas, le reste de votre commande arrivera sous peu.
Que faire si ma commande n'arrive pas ou si elle est endommagée à la réception ?
Contactez-nous sans délai en fournissant les détails et, si possible, des photos. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.
Pour toute autre question, contactez-nous :
- à l'adresse mail : info@hopmycat.com
- ou au numéro de téléphone +33 (0)7 56 80 23 87
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 48h.